Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
B66-S2
Garanti Kapsamındaki Fırınıma Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:34334660

Garanti Kapsamındaki Fırınıma Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Berat

Kumtel

24 Kasım 2025 16:36

691

4 Eylül 2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Kumtel ankastre fırınım arıza verdi ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca Kumtel’i ve yetkili servisi aramama rağmen, her seferinde 'Pazartesi kesin geliyoruz' denilerek süreç sürekli ertelendi. Ancak, 24.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ cihazı görmeye gelen hiçbir servis olmadı.

Bu süreçte iade veya değişim talebinde de bulundum fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca, servisi aradığım bir görüşmede tarafıma dalga geçer bir üslupla 'Ucuz malın sıkıntısı çok olur' denmesi hem saygısızlık hem de müşteriyle alay etmektir. Ağrı Merkez’de ikamet ediyorum ve uzun süredir çalışmayan fırın nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki ankastre fırınımın daha fazla oyalama olmadan yenisiyle değiştirilmesini ve müşteriyle bu şekilde alay eden servis görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kumtel

23 Aralık 2025 08:11 (Şikayetten 28 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Berat B.; Garanti Kapsamındaki Fırınıma Servis Gelmiyor, Mağduriyetim Artıyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Kumtel

24 Kasım 2025 14:34

1.560

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

5 Yorum

Kumtel Fırın Ve Servis Şikayet

Burhan

Kumtel

31 Ocak 2024 15:00

4.927

Merhaba iyi günler. Antalya'nın Korkuteli ilçesinde yaşıyorum 1 ay öncesinde falan BİM'den Kumtel ankastre set aldım ve başıma gelmeyen kalmadı. Kurulum için Kumtel servis kurmazsa ürünün hasarları olursa Garanti karşılamaz dediler. Bizde Kumtel servisi bekledik bir iki hafta kadar. Kurulum için ge...

1 Destek

1 Yorum

Elif sonucu yetersiz buldu

Kumtel Arıza Servis Sorunu

Elif

Kumtel

24 Eylül 2024 12:36

1.932

Kumtel ankastre setimin Ağustos ayında kurulumunu gerçekleştirdiler. Ben deneme fırsatını yeni bulabildim ve ankastre setimin fırınının alt kısmının çalışmadığını fark ederek 19.09.2024 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmayınca işimi garantiye alabilmek için tekrar Ku...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Hasarlı Çıkan Fırının Değişimi Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinem

Kumtel

23 Ağustos 2025 12:20

834

29.07.2025 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş ettiğim BB66-SF2 model ankastre fırınım, adreste olmadığım için bir başkası tarafından teslim alındı. Tatil dönüşü ürünü kurdurmak istediğimde, Erzincan Merkez’deki yetkili servis ilk kurulum sırasında fırının hasarlı ve çalışmaz durumda olduğunu tes...

Aye sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Edilmeyen Fırın Yüzünden Mağduriyet Ve Huzur Kaybı

Aye

Kumtel

27 Ekim 2025 12:08

1.488

Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...