Garanti Kapsamındaki Düğme Arızası İçin Haksız 600 TL Servis Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel markasına ait Kumtel Fastfryer Inox Ankastre Fırın B66-MFRY3(MT) model ankastre fırınımın henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaşadığım arıza için mağdur edildim. Fırının düğmesi arızalandığı için yetkili servis talep ettim.

Yaklaşık 17.06.2026 tarihinde gelen servis, arızalı ocak/fırın düğmesiyle ilgili herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapmadan işlemi sonlandırdı. Buna rağmen benden 600 TL servis ücreti talep ettiler. Ücreti ödemeyi kabul etmedim. Daha sonra Kumtel ile görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ancak bu arıza daha önce hiç yaşanmadı ve ürünü normal kullanım şartlarında kullanmaktayım.

Garantisi devam eden ürünümdeki arızalı düğmenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, benden talep edilen 600 TL servis ücretinin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.