Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 6 Aydır Bekletiliyor, Alt Model Önerildi

profile
Davut
21 Ağustos 2025 15:51
1.777

Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekli stokta ürün olmadığı söylendi.

Sonrasında bana daha alt seviyede bir ürün önerildi, istemediğimi belirtmeme rağmen başka seçenek sunulmadı ve mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Ancak kabul ettiğim bu ürün de 10 gündür tarafıma gönderilmedi. Üstelik yeni ürün, ilk aldığım üründen daha düşük özelliklere sahip.

Garanti kapsamında olan ürünümün, orijinal modeliyle ya da en azından muadiliyle bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

02 Eylül 2025 10:15 (Şikayetten 11 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Oyun
Oyun

Doğrusu bende Kumtel ankastre ocak seti ve Kumtel micro dalga fırın almak istiyordum ama şu an gözüm korktu 6ay ne demek 20gunde çözmeleri gerekirdi bu sorunu. Bende tam a101le konuşmuştum alacaktım şu an vazgeçtim gibi oldu

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serkan
09 Kasım 2024 12:25
3.172
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hatice
07 Mayıs 2024 16:07
4.021
"Ürünüm elime geldi çok teşekkür ederim"
Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi
Kumtel Değişime Giden Migro Dalga Fırınımı Teslim Etmedi

profile
05 Mayıs 2025 14:36
1.609
Kumtel Müşteri Hizmetlerine Saatlerdir Ulaşamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru