to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ürün Değişimi 6 Aydır Bekletiliyor, Alt Model Önerildi
Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekli stokta ürün olmadığı söylendi.
Sonrasında bana daha alt seviyede bir ürün önerildi, istemediğimi belirtmeme rağmen başka seçenek sunulmadı ve mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Ancak kabul ettiğim bu ürün de 10 gündür tarafıma gönderilmedi. Üstelik yeni ürün, ilk aldığım üründen daha düşük özelliklere sahip.
Garanti kapsamında olan ürünümün, orijinal modeliyle ya da en azından muadiliyle bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz ,Davut C. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Doğrusu bende Kumtel ankastre ocak seti ve Kumtel micro dalga fırın almak istiyordum ama şu an gözüm korktu 6ay ne demek 20gunde çözmeleri gerekirdi bu sorunu. Bende tam a101le konuşmuştum alacaktım şu an vazgeçtim gibi oldu