to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de Çanakkale Biga Yeniceköy Mahallesi’indeki BİM şubesinden 2.500 TL ödeyerek Kumtel marka bir mikrodalga fırın satın aldım. Kısa süre sonra mikrodalga yandı ve ben de Kumtel ile iletişime geçtim. Bana yetkili servis olarak Özberk Soğutma’nın bilgisi verildi.
11 Aralık’ta ürünü Özberk Soğutma servisine teslim ettim. Bu tarihten sonra servis bizi sürekli oyaladı, net bir bilgi vermedi. 31 Aralık’ta ise arayarak ürünü gelip almamızı, ürünün servis dışı olduğunu ve içinde yağ kalıntıları bulunduğunu söylediler. Mikrodalga ile yemek ısıtmanın en normal kullanım şekli olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluk almadılar.
Bunun üzerine Kumtel’i tekrar aradım, ancak “servise biz bir şey yapamıyoruz” denilerek konu tamamen servise bırakıldı ve o günden beri ne Kumtel’den ne servisten arayan, soran oldu. Ürünüm 31 Aralık’tan bu yana kullanım dışı, mağdur durumdayım ve herkes birbirine yönlendirerek süreci uzatıyor.
Ben ya mikrodalga fırınımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Müşteriyi oyalamak yerine sorumluluğun alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
17.10.2024 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden Kumtel Smartwave mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü birkaç ay kullandıktan sonra zaman zaman içinden elektrik kaçağına benzer sesler gelmeye başladı. 13 Haziran 2025’te arızanın videosunu çekerek Çorum Alaca Kumtel servisine götürdüm. Ürün yaklaşık...
Kasım 2025’te Bursa Yıldırım’da garanti kapsamında bulunan Kumtel mikrodalga fırınım motor arızası verdi ve yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 1,5...
Kumtel marka mikrodalga fırınım garanti kapsamında arızalandı ve servise gönderdim. Servis tarafından ürünün değişimi için talep oluşturuldu ancak Kumtel fabrikasında stok olmadığı gerekçesiyle tam 6 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana sürekl...
5 aydır Kumtel mikrodalga fırınım tamir edilip teslim edilmedi. Bir daha Kumtel mi, yanından geçmem. Tüm tüketicilerin bilgisi olsun; müşteri hizmetlerini her aradığımda mail atıyorum, sorun çözülüyor diyorlar ama sonuç yok. Kumtel gibi kurumsal bir markadan bunu beklemezdim.
Yorumlar