Kumtel Fırın müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum

Kumtel’in internet sitesinden elektrikli fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün fırının ezik olduğunu ve kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için kullanamıyorum. Sipariş numaram LX-9320-AOB. Yaşadığım sorunla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine def...

Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile olmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu. ...

Kumtel marka fırın davlumbaz seti aldım. Garantisi süresi içerisinde arızalandı. Defalarca aramamıza ve yarım saat beklememize rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadık. Bulunduğumuz ildeki yetkili bayii arayınca da merkezden randevu almanız gerekiyor deyip ilgilenmediler. Yaklaşık 2 aydır fırını kul...

Kumtel müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, bekliyorum. Sürekli olarak aynı durumla karşılaşıyorum ve günlerdir aramaktan yoruldum. Bu nasıl bir saçmalık? Yarım saat bile beklediğim oldu. Neden kimse telefonu açmıyor? Fırınım bozuldu ve günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu kadar d...

Kumtel'in kendi sitesinden aldığım bir fırınım vardı. Elektronik faturamı görüntüleyemediğim için kendi sayfasından siparişimi ve faturamı görüntülemek istedim. Ancak siteye giriş yaptığımda verdiğim sipariş görünmüyordu. Ben bir problem olduğunda daha kolay ilgilenilebilmesi adına siparişimi kendi ...

Böyle ilgisiz bir firma daha yok, müşteri hizmetlerine bağlanıyorsun azarlıyor çat telefonu suratına kapatıyor. Servis kurulumu için 2 defa talep açtık. 1 defa diyor. Üstüne yoğunluk var bir ara kurarlar adıyla konuşuyor. Kumtel harika personel seçimleriyle tebrik ediyorum. Özgüven her elemanınızda ...

Kumtel marka fırınım ile alakalı sorularım için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama defalarca aramama, hatta beklemememe ve canlı operatöre bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Gerekli hizmeti alamıyorum. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum.

Kumtel'in internet sitesi üzerinden tam boy fırın aldım. Bu fırın yaklaşık 10 gün sonra kargodan tarafıma ulaştırıldı ve ben de servis talebinde bulundum. Servis bir gün sonra geldiğinde ambalajı açtı ve fırının üzerinde ezik olduğunu gördü. Ben kendilerine 'Rapor tutacak mısınız?' diye sordum, anca...

Kumtel'in kendi internet sitesi üzerinden aldığım fırın boyutu büyük geldiğinden dolayı iade talebinde bulundum. 10 gün boyunca iade talebim değerlendirildi. Müşteri hizmetleri ile arayıp tartıştıktan sonra 24 Temmuz'da ürünü iade ettim ve 25 Temmuz'da ellerine ulaştı. 10 Ağustos'ta paramın ne zaman...