to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Alınan Elektrikli Fırın Hasarlı Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kumtel’in internet sitesinden elektrikli fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün fırının ezik olduğunu ve kapağının tam olarak kapanmadığını fark ettim. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için kullanamıyorum.
Sipariş numaram LX-9320-AOB. Yaşadığım sorunla ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve her yere şikayet etmek zorunda kaldım, artık gerekirse CİMER’e de yazacağım.
Hasarlı ve kapağı kapanmayan bu fırının acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da teknik servis gönderilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Komtel’den Kumtel marka siyah midi fırın satın aldım, ürün elime ilk günden itibaren arızalı ulaştı. Fırının kapağı düzgün şekilde kapanmıyor, ayrıca fırın gövdesinde ezik ve hasarlı bir bölüm bulunuyor. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi kabul edilemez.
Defalarca aramama ve görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, artık telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve bu durum karşısında gerçekten çok öfkeliyim.
Arızalı ve hasarlı gelen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen dikkate alınmasını ve benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel'den Alınan Elektrikli Fırın Hasarlı Çıktı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Çok teşekkürler...
Şu an işlem çözülmeye sorun giderilmeye gayretle çalışıyorlar. Sonucu yazacağım. Teşekkürler ilginize bu ilgiyi devam ettirmenizi acilen bekliyorum
