Termostatın Erken Kapanması Nedeniyle Fırın Kullanılamaz

10.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Kumtel Türkiye mağazasından Kumtel lx 9645 model tezgah üstü fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tavuk çevirme özelliğini denedim. Kullanım kılavuzunda yaklaşık 55 dakikada pişeceği belirtilen tavuğu, ben iki küçük tavuk olarak taktım ve bu nedenle 2 saat kadar sürede pişeceğini düşünmeme rağmen, tavukların pişmesi 3 saati geçti. Bu kadar uzun sürede tüketilen elektrikle hazır pişmiş piliç almak çok daha ekonomik olurdu.

İlk denemede tavuklar nihayetinde piştiği için üzerinde durmadım ancak sonrasında ekmek pişirmeyi denediğimde ekmeğin yaklaşık 60 dakikada zor piştiğini ve adeta taşa döndüğünü gördüm. Ekmek o kadar sert oldu ki kırmak için ciddi güç gerektirdi, diş sağlığımız açısından tüketmekten vazgeçtik. Bunun üzerine sorunun kaynağını anlayabilmek için bir fırın termometresi aldım ve fırını maksimum sıcaklık olan 230 dereceye getirip altüst rezistans ayarında, fansız şekilde çalıştırdım.

Fırın yaklaşık 10 dakikada 210–215 dereceye ulaştı ve bu sıcaklıkta termostat rezistansları kapattı. Ancak termostat üzerindeki ayar 230 derece olmasına rağmen, fırın bu sıcaklığa ulaşmadan 210–215 derece aralığında devreyi kesiyor, sıcaklık 195–200 dereceye düştüğünde ise yeniden devreye giriyordu. Aynı testi termostatı 200 dereceye ayarlayarak yaptığımda ise bu kez fırın yaklaşık 185–190 dereceye geldiğinde rezistanslar kapanıyor, 170–175 dereceye düştüğünde yeniden çalışmaya başlıyordu. Yani fırın termostatının istenen sıcaklığa gelmeden rezistansı kapattığını ve sıcaklık aralığının gereğinden fazla geniş olduğunu, aldığım fırın termometresi ile net şekilde tespit ettim.

Bu tespitten sonra ürünü Niğde ilinde hizmet veren Kumtel yetkili servisi "Çözüm Soğutma"ya götürdüm. Kendilerine fırının pişirmediğini ve termostatın erken kapattığını, sıcaklık aralığının geniş olduğunu anlattım. Ertesi gün beni arayarak bazı işlemler yaptıklarını, sorunun zamanlayıcıdan kaynaklandığını ve bu nedenle pişirmediğini söylediler. Termostatla ilgili bulgularımı izah etmeye çalışmama rağmen sadece “yapıldı” cevabını verdiler. Tartışma yaşamamak adına ürünü teslim alıp eve getirdim ve içimde küçük bir umutla tekrar deneme yaptım; ancak pişirme performansında hiçbir değişiklik olmadığını, fırın termometresi testinde de aynı dengesiz seyrin devam ettiğini gördüm.

Şu an fırın, ayarlanan sıcaklıklara doğru şekilde ulaşmadığı ve bu nedenle yiyecekleri sağlıklı, makul sürede pişirmediği için fiilen kullanılamaz durumdadır. Yetkili servise yeniden götürmenin bu tutumları karşısında bir şey değiştirmeyeceğini düşünüyorum. Kumtel’in bu duruma doğrudan müdahale ederek soruna çözüm üretmesini istiyorum.

Öncelikli talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Eğer iade mümkün görülmezse, sorunsuz çalışan yeni bir Kumtel lx 9645 fırın ile değişim yapılmasını ve bu süreçte gerekli teknik kontrol ve testlerin titizlikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.