to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den 03.07.2025 tarihinde oğluma çeyiz olarak almış olduğum ve hiç kullanmadığımız ankastre setin fırın kapağının sol üst köşesinin kapanmadığını fark ettik. Bunun üzerine 12 ve 17 Kasım 2025'te servis talebinde bulundum. Servise gelen arkadaşlardan biri bu açıklığın normal olduğunu, diğer gelen servis personelinin ise ürünün hatalı olduğunu söyleyip gittikten sonra arıza giderildi mesajı geldi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerine şikayette bulundum fakat bir sonuç alamadım.
Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi ...
Kumtel ankastre set aldık. 14 Mart 2025 tarihinde bir hafta sonra kurulum yapıldı ancak 2 gün sonra içinden paslı demir çıktı servisle görüştük gelip götürdüler sonrasında takmak için geldiklerinde camı yanlış yapıştırmışlar tekrar götürdüler bu süreçte hala fırını kullanamadım. Kapağı eğri yapıştır...
Kumtel'den aldığım ankastre fırın bir müddet önce şarteli attırmaya başladı. 11.06.2025 tarihinde (yani tam 21 gün önce) Kumtel müşteri hizmetleri aradım ve servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içerisinde yapılacağı söylenildi. İlk 5 iş günü zaten bir dönüş yapmadılar. Ardından tekrar aradım ve şikaye...
Kumtel ankastre set aldım. Fırınım kurulduktan sonra kapağının kapanmadığını fark ettim. Arıza kaydı oluşturdum, servis geldi. Menteşe değişikliği yapıldı ama hala kapanmadı. Servis, yapılamayacağını ve fabrika hatası olduğunu belirtti. Rapor hazırlayıp değişim talebi isteyeceğim dedi. Çok mağdur ol...
Yorumlar