to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, servisle görüştüklerini ve 7-9 Ağustos’ta montaj yapılacağını belirttiler. Bana verilen dahili numaradan servisi aradığımda da en geç 9 Ağustos’ta geleceğiz denildi. Buna rağmen yine kimse gelmedi.
10 Ağustos Pazar günü evime gelen servis ise klima montajı için değil, ocak kurulumu için geldiklerini söyledi ve klima montajı yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca 5 Ağustos’ta ilçemde başka bir adrese klima montajı yapıldığını öğrendim, o gün gelen ekibe neden bana gelmediklerini sorduğumda “unutmuşuz” şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Ekip, tekrar talep oluşturmam gerektiğini söyleyip ayrıldı.
11 Ağustos’ta yeniden talep oluşturdum, 12-14 Ağustos’ta montaj yapılacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi. 15-16 Ağustos’ta geleceklerini söylediler, fakat bu tarihlerde de gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşama kadar beklemem gerektiği söylendi. Bir aydır beklememe rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
19.900 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kurulumun yapılacağı adres Çanakkale/Çan’dır. Henüz kurulum gerçekleşmediği için garanti sürecim de başlamadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve klimanın bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
24 Temmuz’da satın aldığım Kumtel inverter KMSAC-12 O 12000 BTU klimamın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda kaydımın görünmediği söylendi ve yeniden kayıt açıldı. Sonrasında bölgemdeki yetkili servisi...
Kumtel 12000 BTU klimamın montajı için 10 iş günü önce başvurdum, ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde montaj ekibi gelmedi. Montajın yapılacağı Kadıköy’deki iş yerimizde günlerdir beklemek zorunda kaldık, koliler ortada duruyor ve işlerimiz aksıyor. Ayrıca, iki defa randevu verilmesine rağmen beli...
Kumtel kmsac-12 l 12000 model klimayı 21.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Montaj için 2 Ağustos’ta başvuru yaptım ve o günden bu yana tam 20 gündür montajın yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak bir sonuç alamadım. Bugün arayan gör...
31 Temmuz'da satın aldığımız Kumtel KMSAC-12 model klimamızın kurulumu için yaklaşık bir haftadır servis bekliyoruz. İstanbul/Fatih adresine kurulum yapılacak. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, kaydımızın alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şek...
13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Matsu kmsac-12 model klima satın aldım ve 16 Ağustos’ta teslim edildi. Klimanın montajı için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden montaj kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş y...
Yorumlar