to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Beklenen Klima Montajı Bir Türlü Yapılmadı, Mağduriyetim Artıyor
25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, servisle görüştüklerini ve 7-9 Ağustos’ta montaj yapılacağını belirttiler. Bana verilen dahili numaradan servisi aradığımda da en geç 9 Ağustos’ta geleceğiz denildi. Buna rağmen yine kimse gelmedi.
10 Ağustos Pazar günü evime gelen servis ise klima montajı için değil, ocak kurulumu için geldiklerini söyledi ve klima montajı yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca 5 Ağustos’ta ilçemde başka bir adrese klima montajı yapıldığını öğrendim, o gün gelen ekibe neden bana gelmediklerini sorduğumda “unutmuşuz” şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Ekip, tekrar talep oluşturmam gerektiğini söyleyip ayrıldı.
11 Ağustos’ta yeniden talep oluşturdum, 12-14 Ağustos’ta montaj yapılacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi. 15-16 Ağustos’ta geleceklerini söylediler, fakat bu tarihlerde de gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşama kadar beklemem gerektiği söylendi. Bir aydır beklememe rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
19.900 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kurulumun yapılacağı adres Çanakkale/Çan’dır. Henüz kurulum gerçekleşmediği için garanti sürecim de başlamadı. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve klimanın bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
