Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Şube Personelinin Yetersiz Yönlendirmesi

20 Eylül civarında maaş ödemelerim için Küçükbakkalköy Vakıf Katılım şubesinden kart başvurusu yaptım. Bana kartın 1 hafta içinde geleceği söylendi ancak yaklaşık 2 ay boyunca kartı bekledim ve bu süreçte hesabıma kimlik ile bile erişemeyeceğim, mutlaka kartı beklemem gerektiği belirtildi. Hesabımda param olmasına rağmen bu nedenle uzun süre kullanamadım.

Kargo adresime kart teslim edilemeyince bu kez şubeye gelmem istendi. Şubeye gittiğimde de yine sorunlar yaşadım. Kartımı nihayet aldığımda ise ne hesaba giriş yapabildim ne de kartla harcama gerçekleştirebildim, hiçbir işlem sorunsuz ilerlemedi.

Şubede bizimle ilgilenen F***** Bey’in bankacılık bilgilerini yetersiz buldum. Süreç boyunca çoğu noktada biz bilgi vererek ilerlemek zorunda kaldık ve kendisinin gerekli ilgiyi gösterdiğini düşünmüyorum. Eksik ve yanlış yönlendirmeler yüzünden en az 3–4 kez şubeye gitmek zorunda kaldık ve ciddi anlamda zaman ve mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle başta hesabıma bloke olur olmaz paramı çekmeyi, sonrasında da Vakıf Katılım nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Küçükbakkalköy Vakıf Katılım şubesinde özellikle bizimle ilgilenen F***** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel bilgilendirme ve müşteriyle iletişim konularında gereken adımların atılmasını talep ediyorum.