to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Siparişim İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
31 Aralık’ta Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden bir ocak siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişimin iade edildiğini gördüm. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili kapıma gelen oldu.
Sipariş numaram 5774*******93’tür. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım, bu süreçte bilgi alamamak beni mağdur etti.
Ben bu siparişin keyfi olarak iade edilmesini istemiyorum, ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini ve siparişimin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek ocak ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sinem S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
