to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum
17 Kasım tarihinde Kumtel’in internet sayfası üzerinden ocak ve davlumbaz satın aldım ancak elime yanlış ürün gönderildi. Siparişimle uyuşmayan bu ürünler geldiği için durumu bildirmek amacıyla çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım.
Telefonla aramama rağmen talep kaydı bile oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yanlış gönderilen ocak ve davlumbazın, siparişimde yer alan doğru ürünlerle bir an önce değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlker A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İlker A.; Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
