to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, İade Reddi Ve Servis İlgisizliği: Mağduriyetim Giderilmiyor
Kumtel KTF-258W kule tipi vantilatörü Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün bozuk olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim ancak kutuyu açtığım için iade kabul edilmedi. Ardından Kumtel yetkili servisine başvurdum, iade için belge veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında ürünü garanti kapsamında, tüm belgeleri eksiksiz şekilde Giresun’daki yetkili servise teslim ettim (servis kaydı: 9331402). Bugün itibarıyla 20 gün geçti; tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arama ya da mesaj almadım.
Giresun’daki yetkili servis telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, mesajlara dönüş yapmıyor ve günlerdir kapalı. Ayrıca Kumtel’in kendi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, kimseyle görüşemedim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümle ilgili herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Talebim hakkında bilgi sağlayabilmek için dönüş yapıldığını ilettiler ama kesinlikle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aranmadım, SMS gelmedi ayrı olarak e posta bile almadım.
Sevgili müşterimiz ,Ahmet Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü garantiye vereli 25 gün oldu hala tarafıma dönüş sağlanmadı.
Tarafıma hala dönüş yapılmadı. Bu firmadan ömrüm boyunca tekrar alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki kimseye de bir şey aldırmayacağım.
