Kumtel Arızalı Ürün, İade Reddi Ve Servis İlgisizliği: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet · 2025-08-15T10:10:46+03:00

Kumtel KTF-258W kule tipi vantilatörü Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün bozuk olduğunu fark ettim. Hemen Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtim ancak kutuyu açtığım için iade kabul edilmedi. Ardından Kumtel yetkili servisine başvurdum, iade için belge veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında ürünü garanti kapsamında, tüm belgeleri eksiksiz şekilde Giresun’daki yetkili servise teslim ettim (servis kaydı: 9331402). Bugün itibarıyla 20 gün geçti; tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arama ya da mesaj almadım. Giresun’daki yetkili servis telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, mesajlara dönüş yapmıyor ve günlerdir kapalı. Ayrıca Kumtel’in kendi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim, kimseyle görüşemedim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümle ilgili herhangi bir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ahmet

arizali-urun-iade-reddi-ve-servis-ilgisizligi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Talebim hakkında bilgi sağlayabilmek için dönüş yapıldığını ilettiler ama kesinlikle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aranmadım, SMS gelmedi ayrı olarak e posta bile almadım.

Kumtel

Sevgili müşterimiz ,Ahmet Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

Ürünü garantiye vereli 25 gün oldu hala tarafıma dönüş sağlanmadı.

Ahmet

Tarafıma hala dönüş yapılmadı. Bu firmadan ömrüm boyunca tekrar alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki kimseye de bir şey aldırmayacağım.

Benzer Şikayetler

Arızalı Gelen Vantilatör İadesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Belirsizlik

Uğur

Kumtel

3.486

Kumtel KTF-258W Kule Tipi Vantilatör aldım. Ürün arızalı şekilde geldi. İçindeki parçalardan bir ya da daha fazlası yerinden çıkmış ya da kırılmış. Hiç çalıştırmadım. Ürünü iade etmek için kargoya benim götürmem gerekliymiş. Kargo ücretini de benim ödemem lazımmış. İnceleme yapılıp 15 gün içinde yan...

Arızalı Gelen Vantilatör İadesinde Müşteri Mağduriyeti Ve Belirsizlik

1750346546264.whatsapp-image-2025-06-19-at-182044-1.jpg

1750346545981.whatsapp-image-2025-06-19-at-182044-2.jpg

1 Destek

Kumtel Vantilatörün Başlık Kısmı Sürekli Yukarı Kalkıyor, Serinletmiyor

Melike

Kumtel

372

Kumtel KTF290 model vantilatörü 4 ay önce Trendyol Boraks mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri başlık kısmı kendi kendine yukarı kalkıyor, aşağıya indirdiğimde de tekrar yukarı çıkıyor ve havayı sürekli yukarıya üflüyor. Bu nedenle vantilatör asla serinletmiyor ve am...

Kumtel Vantilatörün Başlık Kısmı Sürekli Yukarı Kalkıyor, Serinletmiyor

kumtel-vantilatorun-baslik-kismi-surekli-yukari-kalkiyor-serinletmiyor-1.jpg

Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Ve Firmaya Ulaşamıyorum

Muhammed

Kumtel

795

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...

Vantilatör İadesi İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum

Serdar

Kumtel

196

Kumtel’in resmi web sitesinden 1 hafta önce ktf 325 model vantilatör satın aldım (Sipariş No: KM9411655124). Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak 6 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca e-post...

Vantilatör İadesi İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum

Kumtel'den Aldığım Vantilatör Arızalı Geldi, Servis Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Hüseyin

Kumtel

1.416

Kumtel'den aldığım vantilatör elime kablosu kesik şekilde ulaştı ve çalışmıyor. Ürünü kutusuna geri koyup müşteri hizmetlerini aradım. Servise yönlendirdiler. Yönlendirdikleri Azmazbuz isimli servis, ücretli işlem yapılabileceğini, hasar varsa iade etmem gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı....