Arızalı Kumtel Buzdolabı 2 Aydır Serviste, Çözüm Sunulmuyor

BİM’den aldığım Kumtel mini buzdolabı, ilk günden itibaren arızalı ve defolu çıktı. Ürün sadece 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor. Servis yetkilileri değişim yapılacağını söylediler fakat yaz mevsimi bitti, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ücret iadesi de yapılmıyor. Sorunumun hızlıca çözülmesini, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.