Kumtel Ankastre Setinde Ocak Ve Fırın Arızası, Servis Cevapsızlığı Ve Hızlı Ürün Değişimi Talebi

Kumtel’den yaklaşık 6–7 ay önce internet üzerinden bir ankastre set satın aldım. Kısa süre içinde önce ocağın çakmağı çalışmamaya başladı, ardından da fırın kendi kendine kilit moduna geçti ve tamamen çalışmaz hale geldi.

Bu sorunlar üzerine 3 Ekim tarihinde Kumtel servisine başvurarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum daha önce de benzer şekilde yaşandı ve tekrar aynı mağduriyeti yaşamış oldum. Sürekli günlerce servis beklemek, aranmamak ve bu kadar umursamaz davranılması kabul edilebilir değil.

Bozuk olan ankastre setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ocak ve fırın için ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.