to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Ve Fırın Arızası, Servis Dönüşü Olmuyor
Kumtel markalı davlumbaz ve fırın ürünlerimde yaklaşık 20 gündür sorun yaşıyorum. Davlumbazın ışığı hiç yanmıyor, fırın ise kendi kendine kapanarak ekranda anahtar ikazı veriyor.
21 Eylül tarihinde 0850 333 56 85 numaralı Kumtel iletişim hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana aynı numarayı defalarca aradım. Her aradığımda bana “Adana servisi sizi arayacak, size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis. İlk aramamda 3 ila 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün tekrar aradığımda da yine “sizi arayacağız” denilmekle yetinildi ve şu ana kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünleri verimli şekilde kullanamıyorum hem de servis sürecinde tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Bu arızaların Kumtel tarafından acilen giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerimin onarım ya da değişim işlemlerinin hızlıca yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.
Dün beni arayan 850'li Kumtel bugün servis geleceğini söylemişti ama hala ses seda yok 15 dakikadır Kumtel 850 hattını arıyorum şikayetimi bildirmek için 15 dakikadır bant dönüp duruyor
Çok şükür Kumtel servisi bugün geldi davulun bazımın ve fırnımın yüksek akımdan dolayı anakartlarının yandığını Bundan dolayı davlumbazın ışığının yandığını fırınımında anakartının yanlarından dolayı anahtar işaretinin gözüktüğü arızası tespit edildi söyledi bunları 5700 liraya değiştirebileceğini daha sonra tutacakları rapor ile bunu benim TEDAŞ'tan Toroslar TEDAŞ'tan tahsil edebileceğimi beyan ettiler Bu arkadaşlar bu konu hakkında etkili birinin beni arayıp aydınlatmasını istiyorum ve ardam giderilmeden evimden gittiler
Evimdeki televizyon buzdolabı bulaşık makinesi çamaşır makinesi yüksek akımdan dolayı etkilenmiyor Kumtel fırınım ve davlumbazın bundan etkileniyor ve bundan dolayı 5700 lira ana kart parası ödemem isteniyor ve bu ödenecek Paranın da kendileri tarafından tutulacak tutanak ile TEDAŞ Toroslar TEDAŞ'tan tahsil edebileceğimi hikayesini anlatıyorlar böyle bir şey var mı bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum Kumtel tarafından
