to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, geçen hafta ankastre set satın aldım. Ürün kurulumu yapıldı ancak set üstü ocak takıldığında yerinden sağa sola oynama yapıyordu. Servis elemanına bunun yerinden oynadığını, alt tarafa su sızdırabileceğini söyledim. O da kurulumu böyle olduğunu belirtti. Israr edince sinirlendi ve forma tezgah ölçüleri yanlış diye bir not yazıp gitti. Bunun üzerine müşteri şikayet bölümünü aradım ve tekrar servis talep ettim. Şikayetimi ilettiğimde, görevli sürekli servisin haklı olduğunu, ölçülerin yanlış olduğunu ve hatanın benim tezgahımda olduğunu söyledi. Daha sonra gece saat 11'de bana kısa mesajla tekrar açılan servisin iptal edildiği bildirildi. Sabah tekrar aradığımda iptal edilmediği, bir yanlışlık olduğu söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istendi. Fotoğrafları ilettim fakat hala ölçülerin doğru olduğuna inandıramadım. Maalesef servis elemanının sinirlenip ölçüler yanlış diye yazdığı not yüzünden, Kumtel firmasına ölçülerin doğru olduğunu anlatamıyorum. En son konuştuğum müşteri temsilcisi de bana sadece ölçülerinizin yanlış olduğunu ve bu konuda daha fazla bilgi veremeyeceğini söyledi. Görsel ve videoları ekliyorum.
Kumtel'den set üstü ocak alacaktım ama yanlışlıkla ankastre almışım. Ertesi gün mesai saatlerinde aradım iptal etmek için dönüşüm olur sıkıntı yok kullanabilirsiniz dendi. Bende benimle konuşan müşteri temsilcisinin sözüne bakarak iptal etmedim. Daha sonra kurul için aradığımda öğrendim ki 100 TL dö...
Merhaba, Kumtel'in kendi sitesinden ankastre set aldım. 22 Nisan’da elime ulaştı ve montajı için iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayarak ulaşabildim ve 28 Nisan’da ürünlerim takıldı. Maalesef ocakta yanma sorunu olduğu için gele...
15.11.2023 tarihinde Kumtel'den almış olduğum set üstü ocak 23.11.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sonrasında binbir arama ile müşteri hizmetlerine ulaştım ve ücretsiz kurulum için servis yönlendirmesi yapıldı. Servis geldiğinde ürünün yanlış gönderildiğini ve ankastre olduğunu, bu sebeple...
Kumtel'den ankastre set aldık. İlk kurulum yapıldıktan sonra. Fırının alt ve üst ısıları çalışmıyordu. Servise aradık geldi. Fırına geri götürdü. Tekrar teslim ettiklerinde. Fırının iç aksamlarının. Değiştiğini söylediler. Fırını kullanmaya başladığımda. Tepsiyi fırına yerleştirdiğim an. Tepsi fırın...
Yorumlar