Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
KH-7011
Alttan Pişirmeyen Fırın İçin Tekrarlanan Servis Ve Ücret Talebi

ID:35065273

Mithat sonuçtan hiç memnun değil

Alttan Pişirmeyen Fırın İçin Tekrarlanan Servis Ve Ücret Talebi

Mithat

Kumtel

02 Şubat 17:04

384

Temmuz 2025’te aldığım Kumtel ankastre fırın, ilk günden beri alttan pişirmiyor. Ne kek ne börek ne de yemekler düzgün pişmiyor, ürünün temel işlevini yerine getirmemesine rağmen defalarca servis talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Şu ana kadar 4 kez servis geldi, ancak her seferinde “sorun giderildi” denmesine rağmen aynı problem devam etti. Şimdi tekrar aynı sorun için aradığımda ise garantinin bittiğini, servis ücreti ve tamir parası ödemem gerektiğini söylüyorlar. İlk günden beri çözülemeyen bir üretim veya teknik sorun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü bir internet sitesi üzerinden aldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması ve garanti biter bitmez ücret talep edilmesi bana göre müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bu markaya güvenerek yaptığım alışverişten dolayı çok pişmanım ve bir daha asla tercih etmeyi, çevreme de önermeyi düşünmüyorum.

Talebim, alındığı günden beri aynı sorunu yaşatan bu fırının, hiçbir ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Kumtel

05 Şubat 08:36 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Mithat Bey, İletmiş olduğunuz Alttan Pişirmeyen Fırın İçin Tekrarlanan Servis Ve Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Furkan

Kumtel

24 Kasım 2025 14:34

2.001

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

kumtel-ankastre-firin-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Tunay sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Telefonları Açmıyor

Tunay

Kumtel

27 Mart 2024 17:22

2.496

Merhaba Eylül 2023 ayında aldığımız ankastre fırın börek, kek vb. Şeylerin alt kısmını pişirmiyor. Ürünün garantisi devam ediyor. Bunun için Kumtel servisi aradığımda ise kimse telefonlara cevap vermiyor. Kumtel pişmanlıktır. En kısa sürede konuyla alakalı geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. En kısa...

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Günden Beri Arızalı Olan Kumtel Ankastre Fırınım İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim

Hasret

Kumtel

17 Aralık 2025 10:06

1.347

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v...

Aye sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Tamir Edilmeyen Fırın Yüzünden Mağduriyet Ve Huzur Kaybı

Aye

Kumtel

27 Ekim 2025 12:08

1.723

Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...

1 Destek

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Arızalar ve Uzun Süreli Servis Sorunları

Gülsüm

Kumtel

29 Aralık 2025 16:15

1.071

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve daha ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladım. Ürün alındığından beri defalarca yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, her geldiklerinde sadece birkaç vida sıkıp cam kenarındaki küçük plastik parçayı takıp gittiler, kalı...