Alttan Pişirmeyen Fırın İçin Tekrarlanan Servis Ve Ücret Talebi

Temmuz 2025’te aldığım Kumtel ankastre fırın, ilk günden beri alttan pişirmiyor. Ne kek ne börek ne de yemekler düzgün pişmiyor, ürünün temel işlevini yerine getirmemesine rağmen defalarca servis talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Şu ana kadar 4 kez servis geldi, ancak her seferinde “sorun giderildi” denmesine rağmen aynı problem devam etti. Şimdi tekrar aynı sorun için aradığımda ise garantinin bittiğini, servis ücreti ve tamir parası ödemem gerektiğini söylüyorlar. İlk günden beri çözülemeyen bir üretim veya teknik sorun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü bir internet sitesi üzerinden aldım ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Defalarca servis gelmesine rağmen sonuç alınamaması ve garanti biter bitmez ücret talep edilmesi bana göre müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bu markaya güvenerek yaptığım alışverişten dolayı çok pişmanım ve bir daha asla tercih etmeyi, çevreme de önermeyi düşünmüyorum.

Talebim, alındığı günden beri aynı sorunu yaşatan bu fırının, hiçbir ücret talep edilmeden sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.