13 Gündür Beklenen Ocak Kurulumu Ve Güvenlik Endişesi Mağduriyeti

28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım Kumtel 40 serisi set üstü siyah doğalgaz ocak, aynı gün teslim edildi. Hemen ardından Kumtel yetkili servisini (0850 333 56 85) arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ocak hala kurulmadı. Bu süreçte Kumtel servisiyle üç-dört kez görüştüm, her seferinde farklı tarihler verildi. Son görüşmemde ise “Salı gününe kadar kurulum yapılacak” denmesine rağmen kimse gelmedi, arayan da olmadı.

Eski ocağımızın sadece iki gözü çalışıyor ve güvenlik endişesiyle çekinerek kullanmak zorunda kalıyoruz. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtildi ve sipariş numaram: 104*****682.

Acil olarak yeni ocağımın kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.