Koton Çocuk Montunda Başka Çocuğun İsmi Etiketi

Koton internet mağazasından 9-10 yaş Koton kız çocuk anorak mont satın aldım. Ürün bugün, 25 Ağustos’ta teslim edildi. Montun iç kısmında, üzerinde el yazısıyla başka bir çocuğun isim ve sınıf bilgilerinin yazılı olduğu bir isim etiketi bulunuyor. Yani bana gönderilen ürünün daha önce başka biri tarafından kullanılmış olma ihtimali var.

Ben çocuğuma ikinci el ürün giydirmek istesem bunun için farklı platformlar kullanırım, ancak Koton gibi bir markadan aldığım ürünün bu şekilde gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün değişimini veya iadesini şu an için talep etmiyorum, asıl talebim bu mağduriyetin ve güven kaybının giderilmesi, bu konuda tarafıma açıklama yapılması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

Bu yaşadığım durumun Koton tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir şekilde dönüş alamadım.