Koton Antalya Şubesinde Eksik Tişört Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Koton’un Antalya Markantalya AVM şubesinden 3 Ağustos 2026 tarihinde mağazaya teslimat şeklinde 3305636535111587 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam beş parça ürün sipariş etmeme rağmen sadece dört parçamı, onlar da farklı günlerde ve çok gecikmeli olarak teslim alabildim. İki bluz beklerken bana kendi siparişimdeki başka bir t‑shirt teslim edildi, asıl beklediğim bir adet tişörtüm ise iki haftadır hâlâ teslim edilmedi.

Eksik olan bu pamuklu kısa kollu bisiklet yaka oversize basic siyah t‑shirt için 599,99 TL ödedim, ancak ürün mağazaya gelmediği gibi, mağazaya her gidişimde “yok, müşteri hattını arayın” denilerek mağazadan herhangi bir çözüm üretilmiyor. 17 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce de defalarca yaptıkları gibi sadece kayıt oluşturduklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta önceki aramamda da yine sadece kayıt açılmış ve hiçbir somut adım atılmamıştı. Her aradığımda aynı cümleleri dinliyorum ama ne ürün geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Bu yaşanan durum ilk kez de olmuyor, daha önce de eksik ürün gönderimi yaşamama rağmen şehir dışında olduğum için uğraşmak istememiştim. Aynı markayla ikinci kez benzer bir mağduriyet yaşamak beni fazlasıyla rahatsız etti. Zamanımı ücretini ödediğim bir t‑shirt için her gün izin alıp mağazaya gitmek, defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Eksik olan bu tişörtün acilen bulunarak en kısa sürede Antalya Markantalya AVM şubesine teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.