Eksik Gelen Pijama Takımının Alt Parçasının Gönderilmesi

Koton’un online mağazasından 3 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 3305314657225401 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, takım olarak sipariş etmeme rağmen paketten sadece pijamanın üst kısmı çıktı, alt pijama hiç gönderilmemişti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar kargoya verip komple iade etmem gerektiği söylendi. Ben ürünü takım olarak satın aldım ve yalnızca eksik olan alt pijamanın gönderilmesini talep ederken, kullanmak istediğim ürünü tekrar iade sürecine sokmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ayrıca ürünü indirimli olarak ve uygulamada biriken puanlarımı kullanarak aldığım için, iade etmem halinde aynı ürünü aynı koşullarla tekrar alma ihtimalim ortadan kalkacak. Eksik gönderilen siparişim için, herhangi bir ek kargo veya başka bir masraf çıkmadan pijama takımının alt parçasının adresime gönderilmesini istiyorum.