Eksik Aksesuar Teslimatı Ve Koton Müşteri Hizmetinden Sessizlik

Koton’un internet sitesinden bir elbise satın aldım; ancak ürün bana eksik aksesuarıyla teslim edildi. Elbiseyi teslim aldıktan sonra aksesuarın olmadığını fark ettim ve 19 Ağustos Çarşamba günü WhatsApp hattı üzerinden kurum ile iletişime geçtim.

Yazışmada eksik aksesuar konusunu açıkça iletmeme rağmen sadece “İlgileneceğiz” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Eksik gönderilen aksesuarımın bir an önce temin edilerek elbisemle birlikte tarafıma ulaştırılmasını veya uygun bir çözüm olarak ürün için iade/değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.