Koton’un Geciken İade Tutarı İçin Acil Çözüm Talebi

Koton’un online sitesi üzerinden “Trenç Kaban Kage Kruvaze Düğmeli Kemerli Cepli Uzun Kollu” ürünü satın aldım. Daha sonra ürünü mağazaya götürerek iade ettim ve bana 1-2 gün içinde iade tutarının kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan 7–8 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İade tutarı 1.202,24 TL’dir. İlgili sipariş numaram 3119895815930478’dir. Konu ile ilgili Koton tarafıyla görüştüğümde bankayı aramam gerektiği söylendi, ancak banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor, yani firma tarafından iade işlemi yapılmamış durumda.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın acilen işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.