Koton Online Mağazasında İptal Ve İade Talebinin Sürekli Reddedilmesi

Koton online mağazasından aldığım etek elbise için yaklaşık 1 haftadır iptal ve iade işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistemleri aşırı derecede sorunlu olduğu için işlemimi gerçekleştiremiyorum. Ürün için iptal talebi oluşturmama rağmen sipariş gönderilmeye devam ediyor, buna karşın sistemde sipariş iptal talebinde göründüğü için bu kez de online iade kodu alamıyorum.

Hesabım üzerinden defalarca kez iptal ve iade adımlarını denememe rağmen sistem otomatik olarak “iptal/iade talebi reddedildi” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca mağazaya yönlendiriliyorum.

Online kanaldan aldığım bir ürünün iptal ve iadesini yine online sistem üzerinden sorunsuzca yapabilmek ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal/iade işlemlerinin hemen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.