to read complaints and reviews, or file yours.Koton Ankara Kızılay’da 1.199,99 TL İade Çeki Sorunu
Koton Ankara Kızılay Meydanı mağazasından geçen sene yaptığım iade işleminde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 29.08.2025 tarihinde saat 12.28’de yaptığım iade sonrası bana iade çeki verilmedi, sadece iade fişi düzenlendi ve cep telefonuma bir kod içeren SMS gönderildi. Ancak telefonum bozulduğu için o mesaja artık ulaşamıyorum.
Elimde Koton adına düzenlenmiş, 29.08.2025 tarihli, İ***** Ş**** adına kesilmiş ve 1.199,99 TL tutarındaki iade işlemini gösteren gider pusulası bulunuyor. Bu belgeyle birlikte aynı mağazaya gittiğimde, iade çeki olmadan işlem yapamayacaklarını, sistemlerinde böyle bir çek görünmediğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sistemde herhangi bir iade çeki veya tanımlı tutar göremediklerini belirttiler. İade sırasında bu çekin kullanım süresi veya son kullanım tarihi hakkında da bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Sonuç olarak geçen seneki 1.199,99 TL tutarındaki iade bedelim fiş ve gider pusulası ile sabit olmasına rağmen tarafıma tanımlanamıyor ve kullanamıyorum. Bu tutarın tarafıma yeniden ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetlerini de aradım. Gelişme yok. Otomatik cevaplarla geçiştirmeyin tutarı tarafıma iletin
Aradan bu kadar zaman geçti. Ne oldu bir gelişme yok mu hala
