Koton'dan Sipariş Takip Eksikliği Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

10 Ağustos’ta Koton'dan internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerini sistem üzerinden göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “Ulaşınca size döneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişim Ankara Altındağ ilçesine teslim edilecek olmasına rağmen ne kargo takibi yapılabiliyor ne de tarafıma bilgilendirme mesajı geliyor, tüm iletişimi ben arayarak kurmak zorunda kalıyorum. 3308251120624387 numaralı siparişimle ilgili ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgi eksikliğinin araştırılarak giderilmesini talep ediyorum.