Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Yanıt Bekliyor

Cumartesi sabah Koton’dan vermiş olduğum ve acil olarak ihtiyaç duyduğum 3316798024519369 numaralı siparişim uygulamada hem “alındı/hazırlanıyor” hem de “onaylandı” şeklinde görünmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Siparişi özellikle hızlı şekilde elime ulaşması için verdim ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve sürecimle ilgili bir çözüm üretilmedi. Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.