Koton Müşteri Hizmetleri

Koton’un kendi uygulaması üzerinden ayın 14’ünde gece saat 02.00 civarında oluşturduğum siparişimde yer alan, indirimli ...olarak 431,99 TL’ye aldığım çantanın siparişi, hiçbir hazırlık ya da kargo süreci başlamadan bu sabah aniden iptal edildi. Uygulamadan baktığımda siparişimde herhangi bir hazırlama...

Kayseri Turan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Koton’un online sitesinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişim, a...dresim uzak olduğu gerekçesiyle tarafıma hiç getirilmeden, hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan Kayseri şubesine ulaştığı günün ertesi günü iade sürecine alınmış. 21.04.202...

19 Nisan tarihinde Koton’un kendi mobil uygulaması üzerinden 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Stokta olmadığı ...için alamadığım ürünler vardı, bunlar için “stokta” bildirimi açmıştım. Bildirim gelince tekrar uygulamaya girip ilgili ürünlerin stoklara girdiğini görerek siparişimi oluşturdum. ...

15 Nisan günü Koton’dan bir elbise siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve ek ücret ödedim. Sip...arişim 16 Nisan tarihinde Koton tarafından Hepsi Jett firmasına teslim edildi ancak ona rağmen o gün içinde bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim İstanbul Pendik’tir ve tüm...

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Koton mağazasından 4 adet kot pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen si...parişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat hareketi yok. Sipariş numaram 11145338374’tür. Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ve ilgili tarafa yaz...

Koton Tarsu AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce mom jean bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2 haftadır giyiyor olm...ama rağmen her iki cep kısmında da belirgin şekilde aşınma ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi açısından beni cidd...

07.04.2026 tarihinde Koton Batman Petrol City AVM mağazasından triko bir t-shirt satın aldım. Ürünün alarmı çıkarıldıkta...n sonra, alarmın takılı olduğu yerde alarmdan kaynaklandığını düşündüğüm delik gibi bir deformasyon olduğunu fark ettim. 20.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim tale...

Koton online mağazadan 09 Nisan tarihinde 42 beden, zümrüt yeşili bir pantolon satın aldım. Sipariş numaram 320490155402...4475’tir. Aynı dönem başka bir siparişimde 40 beden pantolon da almıştım ve her iki ürünü de aynı gün, bedenleri büyük geldiği için kargoya vererek iade ettim. 40 beden olan panto...

14 Nisan’da Koton.com üzerinden 3209614506623945 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 5 iş günü içinde teslim edil...eceği yazmasına rağmen bugün 6. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak ne net bir bilgi alabildim n...

26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koton marka “Regular fit kısa kollu bisiklet yaka pamuklu baskılı” t-shirt... satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez giydikten sonra tişörtün iç kısmında erimiş gibi bir deformasyon oluştu, ön yüzeyinde de aynı deformasyon mevcut ve ayrıca ciddi bir çekme oldu...

Yaklaşık 2 ay önce Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan Koton mağazanızdan bir kaşe ve bir mevsimlik ceket satın aldım. T...oplam tutar yaklaşık 6–7 bin tl civarındaydı. Ürünler hâlâ etiketleri üzerinde, hiç kullanılmadı ve faturam da sisteminizde kayıtlı durumda. Yoğun çalışma tempom nedeniyle mağazay...

Koton’un internet sitesinden 5 Nisan tarihinde kadın trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 3201949956340169. Aradan ...16 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime “teğet edilmediği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrend...

14 Nisan’da Koton’un online kanalı üzerinden beyaz bir pantolon siparişi verdim. Siparişimi oluştururken sistemde teslim...at süresi 1–5 gün içinde teslim edilir şeklinde görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumunda hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor ve herhangi...

Trendyol üzerinden iki gün önce Koton markasına ait bir tayt ve bir pantolon satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ür...ünlerin ikisinin de kusurlu olduğunu gördüm. Pantolonun etiketini keserken, daha önceden ürünü de etiketle birlikte kestiklerini fark ettim. Tayt ise üstünde siyah lekelerle gönder...

Koton Mağazacılık uygulaması üzerinden 29 Mart tarihinde verdiğim 3195722735532315 numaralı, toplam 2.709,96 TL tutarınd...aki siparişim 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomu takip edemiyorum, sistemde takip kodu hatalı görünüyor ve bu yüzden nerede olduğunu göremiyorum. Müşteri temsil...

6 Nisan’da Koton uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin Cargox ile gönderimi yapıldı ancak kargom 7 Nisan’dan beri te...slimat şubesinde görünüyor. Bu süre boyunca ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de WhatsApp hattından otomatik mesaj dışında herhangi bir geri dönüş alabildim. Bugün başka bir ...

Koton’dan 24 Mart 2026 tarihinde 3191541397223736 numaralı siparişimle online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünü ...bedeninin büyük olması nedeniyle 30 Mart 2026 tarihinde kargo şubesinden iade ettim. İadenin kabul edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Daha sonra Koton müşteri hizmetlerini aradığım...

13 Nisan’da Koton internet sitesi üzerinden 5SAK70146EW ürün kodlu şort etek satın aldım. Ürünün görsellerinde ve açıkla...masında kemer olmasına rağmen, tarafıma gönderilen paketten kemer çıkmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve eksik gönderilen kemerin tarafıma gönderilmes...

Koton’un online internet sitesinden bikini altı ürünü sipariş ettim, daha s...onra almaktan vazgeçtim ve siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 32093708...

12 Nisan’da Koton’dan online olarak bir sipariş verdim ancak bugün itibarıy...la siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu siparişin belirli bir özel güne yet...

08.04.2026 tarihinde Koton’dan 3203992239713773 numaralı siparişimi oluşturmama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Si...pariş ekranında günlerdir sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçte hiçbir somut ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de sürekli “hazırlanıyor” ...

18 Mart 2026 tarihinde Koton’dan taşlı bir jean pantolon satın aldım. Pantolon daha 2. Giyilişteyken ön fermuarın yan ta...rafından kendi kendine yırtıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü İzmir Optimum Koton mağazasına götürdüm. Mağaza yöneticisi olduğu söylenen kişi, sadece kasiyerin gönderdiği...