Koton Online Siparişimde Stok Sorunu Ve Yanıltıcı İade İşlemi

16 Ağustos 2026 tarihinde Koton online mağazasından 3316594878615149 numaralı siparişimle “Viskon Kumaş Fırfır Detaylı Çan Kesim Midi Etek” ürününü satın aldım. Ürün sistemde stokta görünmesine rağmen yaklaşık 15 gün boyunca defalarca aramama karşın gönderilmedi ve sonunda ben teslim almadan “iade edildi” olarak gösterildi.

Aynı ürünü ikinci kez sipariş verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ bir sonraki aşamaya geçmiyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “tedarik ediliyor, işlemlerin hızlanması için bilgi verildi” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmuyor.

Başka platformlarda yaptığım online alışverişlerde böyle bir sorun yaşamazken, Koton’un online stok yönetimi ve sipariş süreçleriyle ilgili ciddi bir aksaklık olduğunu düşünüyorum. Ürün sistemde sürekli bir var bir yok görünüyor, üç haftadır stokta gözüken bir ürünü satın alabilmek için uğraşıyorum ve bu durum zamanımı ve enerjimi boşa harcıyor.

Ürünün gerçekten stokta varsa siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer stokta yoksa da bunun net bir şekilde belirtilerek müşterinin günlerce, haftalarca bekletilmemesini talep ediyorum.