Koton’da Onaylanan Teslimat Gerçekleşmedi, Sürat Kargo Kayıt Bulunamadı

20 Ekim’de Koton’dan 3373029729815569 sipariş numarası ile üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi farklı zamanlarda teslim edildi ancak kahverengi dantel detaylı bluz elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslimat onaylanmış görünüyor.

Sürat Kargo üzerinden takip yapmak istediğimde sipariş numarasını girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Koton ve Sürat Kargo ile görüştüğümde ise her iki taraf da birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 3–4 gündür bu şekilde mağduriyetim devam ediyor.

Kayıtlar dikkatlice incelenerek ya ürünü eksiksiz şekilde tarafıma göndermenizi ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.