Koton’da İade Edilen Siyah Bluzun 998 TL Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Koton online siteden 3363451428157165 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün aldım. Bu sipariş bana iki ayrı teslimatla, aralarında 1 gün olacak şekilde ulaştı. 13 Ekim’de gelen ürünlerden biri bana olmadığı için iade ettim, 14 Ekim’de gelen 6 üründen bir tanesini de yine ertesi gün iade olarak gönderdim.

13 Ekim’de Aras Kargo’ya 0116212940822857 iade kodu ve 6082748459259 kargo takip numarası ile ürünü teslim ettim. 14 Ekim’deki diğer ürün için ise 4084002911119320 iade kodu ve 6084286971355 kargo takip numarası ile iade yaptım. Aras Kargo ile görüştüğümde, ürünlerimin 15 Ekim’de Koton deposuna giriş yaptığı bilgisi verildi.

İadelerden biri için ücret iadesi tarafıma yapılmasına rağmen, siyah bluz için ödediğim 998 TL hala hesabıma yatırılmadı. Tüm bu iade ve kargo bilgilerini Koton müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Siyah bluz için ödediğim 998 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.