Koton Siparişimin 12 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Koton’un internet sitesi üzerinden 23 Ekim 2026 tarihinde 3375140789030388 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam yaklaşık 3.800 TL tutarındaki kıyafet siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde iki kez Koton müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde iptal ve ücret iadesi işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.