Koton’da Teslim Edilmeyen Çocuk Taytı Ve Uzun Bekleme Süreci

16 Ekim 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından toplam 9 üründen oluşan, 3.013,91 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3369283496011662. Ürünlerin çoğu tarafıma ulaştı ancak “gönderildi” olarak görünen 7/8 yaş çocuk simli dar kalıp pamuklu tayt, aradan 18 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ve sistemde de herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte Koton çağrı merkezini defalarca aramak zorunda kaldım, her aramamda yaklaşık 15–20 dakika hatta bekletildikten sonra ancak görüşme sağlayabildim. Görüşmelerde ürünle ilgili “çıkış birimine ilettik” gibi ifadeler söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de eksik ürünle ilgili net bir çözüm sunuldu.

Eksik olan bu ürün için artık ürünün gönderilmesini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iademin hızlıca hesabıma yansıtılmasını rica ediyorum.