Koton Mağazasında Stokta Görünen Kar Tulumu Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Menemen Novada AVM’de bulunan Koton mağazasında 6WMG00013A w 2 d5 kodlu kar tulumu ürününün 2/3 yaş ve 3/4 yaş bedenlerini almak istedim. Sistemlerinde her iki beden için de 3’er adet stok göründüğü söylendi, ancak buna rağmen ürünlerin mağazada bulunmadığı ifade edildi. Çalışana şüphemi belirttiğimde stokta 3’er adet gözükmesine rağmen ürünü bulamadıklarını, ürünün olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ayrıca Koton müşteri hizmetlerinden de konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak şikayet kaydım ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazada ne de müşteri hizmetleri tarafında tatmin edici bir açıklama alamadım.

Stokta görünen ürünlerin müşteriye sunulmaması ve bu konuda açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, stok durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa ürünlerin temin edilerek tarafıma sunulmasını talep ediyorum.