Koton Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Koton satıcısından bir adet kumaş pantolon satın aldım. Ürünü evde denedim, beğenmediğim için aynı gü...n içinde dikkatlice tekrar kargo poşetine yerleştirerek 19.01.2026 tarihinde iade kargosunu yaptım. Poşetin içine ne koyduğumu, ürünü eksiksiz şekilde yerleştirdiğimi çok iyi biliy...

Koton internet sitesinden 22 Ocak Perşembe günü bir sipariş verdim. 24 Ocak Cumartesi günü ise siparişimin iptal edildiğ...ini gördüm ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Siparişim iptal edilmesine rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Ayrıca konuyu ö...

Koton’un uygulaması üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde pijama takımı olarak gördüğüm bir ürünü sipariş verdim, ürün 21 Oca...k’ta elime ulaştı; ancak paket açtığımda sadece alt pijamanın gönderildiğini gördüm. Ürün sayfasında “pijama takımı” ifadesi yer aldığı için hem üst hem alt geleceğini düşünerek bu...

20.01.2026 tarihinde Koton internet mağazacılığından bir kadın mont satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde elime ulaştı.... Mont büyük geldiği için beden değişimi yapmak amacıyla mağazaya gittim ancak sistemde faturam görünmediği söylenerek ne değişim ne de iade işlemi yapılabileceği belirtildi. Mağaz...

Trendyol üzerinden Koton markalı bir çocuk eşofman altı satın aldım. Ürünü 29 Ekim’de aldım ve 3 Kasım’da iade ettim. An...cak iade sürecinde ürünü Trendyol satıcısına göndermem gerekirken yanlışlıkla doğrudan Koton’a gönderdim. Ürünüm ne bana geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Trendyol müşte...

28 Aralık tarihinde Koton üzerinden 3117047996134675 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerden bazıları acil ...olduğu ve tarihi geçtiği için bunları iptal ettim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne iptal edilen ürünlerimle ilgili ne de kalan siparişimle ilgili herhangi bir ...

Koton online üzerinden aldığım bir montu iade ettim ve iade işleminin ödeme yaptığım kredi kartıma yapılmasını özellikle... kasiyere ilettim. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden kartıma iade yerine iade çeki düzenlenmiş ve sadece fiş olarak iade çeki verilmiş. Ben Koton’dan tekrar alışveriş yapmak i...

Koton’un kendi online sitesi üzerinden 15 Ocak’ta kırmızı suni deri astarlı 5WAK50058AA401 kodlu eldivenden sipariş verd...im. Bu ürünü uzun süredir favorilerimde takip ediyor, stoklara girmesini bekliyordum. Stoklar açıldığında üç adet göründü ve ben hemen siparişimi oluşturdum. Siparişimden yaklaşık ...

10.01.2026 tarihinde Koton online alışveriş üzerinden kahverengi, 40 beden kemerli kruvaze yakalı kürk siparişi verdim v...e ürünü mağazaya teslim seçeneğini işaretledim. 15.01.2026 tarihinde ürünün Kocaeli Gebze’deki Gebze Center Koton mağazasına teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak mağazaya gitti...

Koton’un online mağazasından, kendi siteleri üzerinden bir kadın kaban satın aldım. Siparişi verirken özellikle hediye a...lacağım için hediye paketi yapılmasını istedim. Ancak ürün bugün elime ulaştığında ne hediye paketi yapılmıştı ne de özenli bir paketleme vardı, son derece düzensiz ve özensiz bir ...

12.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından eşime hafta sonu doğum günü hediyesi olarak bir bere siparişi verdim. ...Siparişten sonra müşteri temsilcisini arayıp özellikle doğum gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum, 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı söylendi ve bu yönde kayıt oluşturuldu. Bug...

29.12.2025 tarihinde Koton internet sitesinden kemerli uzun kaşe kaban siparişi verdim. Siparişlerim kısmında ürün hâlâ ...“hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün Sürat Kargo’da gözüktüğü ancak herhangi bir kargo takip numarasının olmadığı bilgisi paylaşıldı...

13 Ocak tarihinde Koton’un internet sitesinden 2069 TL tutarında alışveriş yaptım. 3130630120114973 numaralı siparişimin... en kısa sürede kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen dün akşama kadar beklememe rağmen siparişim asla kargoya verilmedi ve en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, bunun üzerine si...

Denizli merkezde yaşıyorum ve Koton’un internet sitesi üzerinden 09.01.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Bugün itibarıy...la 6. İş günü olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk gibi geçiştirici açıklamalar yapıldı, ne...

08.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından pantolon ve etek siparişi verdim, ödemesini de o anda gerçekleştirdim.... Bu ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Adres olarak da 7/24 açık olan işletme adresimizi seçtim, buna rağmen ne herhang...

5 Ocak 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden 3123431510316244 numaralı siparişimi, kapıda ödemeli ve toplam 3.683 TL... tutarındaki kabanı verdim. Ürünü beğenmediğim için 9 Ocak tarihinde kargo ile geri gönderdim ve aynı gün sistem üzerinden IBAN bilgilerimi ve ismimi Koton’un uygulamasında istenil...

9 Ocak 2026 tarihinde Koton’un internet sitesinden özellikle 32-34 beden kot pantolon siparişi verdim. Mağazalarda bu be...deni bulamadığım ve boyum uzun olduğu için özellikle 32-34 seçmeme rağmen tarafıma gönderilen ürün 32-32 olarak teslim edildi. 14 Ocak 2026’da Konya’da teslim aldığım ürün, sipariş...

10 Ocak tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere bir kazak siparişi verdim. S...ipariş oluşturulurken sitede ürünün 1–5 iş günü içerisinde müşteriye ulaşacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ “onaylandı” aşamasında gör...

Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün ...gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargo e...

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Koton’dan vermiş olduğum 3128004868613841p1 numaralı siparişim, bana herhangi bir bi...lgilendirme yapılmadan iptale sevk edilmiş. Kargomu kendim kontrol etmek için sisteme girdiğimde gönderinin iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine Heps...

29 Aralık 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 2.141,97 tl (2 bin 141 TL 97 kuruş) ...ödeme yapmış olduğum Sipariş No: 3118057634022437 (Ürünler: 6WAL90003IT716 Uzun Kollu Gömlek Yaka Saç Örgü Dokulu Viskon Karışımlı Kazak Renk: Lacivert Beden: l / 6WAL90043IT047 Uz...

27.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Koton mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek bir kaban satın ald...ım. Ürünü aldıktan sonra, normal kullanımımın üzerinden henüz iki hafta geçmişken, kabanın her yerinde aşırı derecede tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale g...