Koton Online’da Etiketsiz Ve Kullanılmış Ürün, Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İptal Sorunları

15 Haziran tarihinde Koton online üzerinden verdiğim siparişimde yer alan gömlek ve etek etiketsiz şekilde teslim edildi, gömlek bariz şekilde daha önce giyilmiş durumdaydı. Bu ürünleri bu nedenle iade ettim. Aynı siparişimdeki diğer ürünler ise ortada yok, teslim edilmediği halde sistemde kaybolmuş durumda görünüyor.

Lohusa olduğum için dışarı mağazaya gidemediğimden, özellikle hijyen açısından güvenilir olur diye internetten sipariş verdim; buna rağmen hem hijyen konusunda sıfır özen gösterilmiş, hem de günlerce uğraştırıldım. 19 Haziran’da verdiğim sonraki siparişimde de iki ürünüme hiç ulaşamadım. Ayrıca bir gömleği de kendi inisiyatifleriyle yaklaşık 15 gün sonra haber vermeden iptal etmişler. Tüm bu sorunları yaşadığım siparişlerden ikisi 3265948393211526 ve 326*****66815244 numaralı siparişlerdir. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla da destek alamıyorum.

Etiketsiz ve kullanılmış gelen ürünlerimin iadesinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, ortada olmayan ve tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünlerimin ya gönderilmesini ya da bedellerinin derhal tarafıma iade edilmesini ve haber verilmeden iptal edilen ürün için de açıklama yapılarak gerekli ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.