Süresi Geçen 470 TL’lik İade Çekine Yanıt Gelmedi

Pendik Kaynarca’daki Neomarin AVM Koton mağazasından aldığım ürünler karşılığında 470 TL tutarında iade çeki verilmişti. Çekin kullanım süresi geçtiği için mağazaya gittiğimde kayıt açarak dönüş yapacaklarını ilettiler ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben arayınca ancak bilgi alabildim.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece “işlem yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı ve sanki paramı çöpe atmam bekleniyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. İade hakkım ve elimdeki çek tamamen yok sayıldı.

Koton’un müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimi gidermesini, süresi geçen 470 TL tutarındaki iade çekimin sistemde yeniden tanımlanmasını ve alışverişte kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.