Koton Müşteri Hizmetleri

9 Mart Pazartesi günü Çanakkale AVM’deki Koton mağazasından 8684847025642 barkodlu küpeyi 349,90 TL ödeyerek satın aldım.... Ürünü hiç kullanmadım, mağazadan aldığım poşetin içinde çantama koydum. Ertesi gün takmak için poşetten çıkardığımda küpenin taşının düştüğünü ve koptuğunu fark ettim. Ürün bu sü...

10.03.2026 Salı günü saat 19:50 civarında Hatay İskenderun Park Forbes AVM’...deki Koton şubesinden yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kı...

07.03.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün teslimat noktasına gitmiş... gibi görünmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından teslim alınmış. Teslimat noktası ya da kargo firması aracılığıyla ürünümü ben almamış olma...

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 10281301984 teslimat numaralı flare jean siparişi verdim. 4 Şubat’tan bu yana sipa...rişimin iptal edilmesi için defalarca kez iptal talebi gönderdim ancak Koton tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir mesajıma da cevap verilmedi. Bugün, 9 Şubat’ta Tre...

Koton Club üyesiyim ve uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık 1000 TL’ye yakın puan biriktirmiştim. Daha ...önce alışveriş esnasında kasiyere puanlarımın süresi olup olmadığını özellikle sorduğumda, bana herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını söylemişti. Ancak 2026 yılına girince puanl...

Koton’dan internet üzerinden “uzun kollu fermuarlı crop suni ceket” modelini açık kahverengi olarak sipariş ettim. Ancak... tarafıma koyu kahverengi ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade edip aynı ceketi açık kahverengi olarak tekrar sipar...

Koton’dan 10 Ocak tarihinde 3128390163517964 sipariş numarası ile tek parça kaban satın aldım. Bu sipariş için 2 Şubat t...arihinde iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü İzmir Tepekule Aras Kargo şubesinden “Koton iadesi” olarak teslim ettim. Şubedeki görevli, özellikle sadece sipariş numarasını ver...

Koton mobil uygulaması üzerinden 2 Mart tarihinde “4000 TL’ye 2000 TL” kampanyası ile 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünl...erden 2 tanesi elime ulaştı, üçüncü ürün ise hiç teslim edilmedi. Daha sonra kontrol ettiğimde, bu 3. Ürünün benim bilgim ve iznim olmadan faturalanıp iade işlemine düşürüldüğünü g...

26 Şubat Perşembe günü saat 15.42’de Koton’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişime ait gönderi kodum 316872077521368...2’dir. 05.03.2026 tarihinde kargomu teslim aldım ancak paketimin içinden sadece 3 ürün çıktı, bürümcük kumaş düğmeli gömlek hiç gönderilmemişti. Eksik ürünle ilgili olarak Koton m...

Bugün saat 17.20 civarında Trendyol üzerinden Koton mağazasından 11019439170 numaralı siparişi verdim. Ancak hem ürünü m...ağazadan almam gerektiği hem de ödemeyi yanlış kartla yaptığım için siparişi hemen iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada iptal etmeye çalıştığımda “iptal edilemedi, iade edin” şek...

22 Şubat tarihinde Koton’un internet sitesinden toplam 2.479,93 TL tutarınd...a, 3165376774011854 numaralı sipariş ile tişörtler satın aldım. Adresim açı...

28 Ocak 2026 tarihinde Koton mobil uygulamasından 5WAL10355IKMIX kodlu uzun kollu crop çizgili 2'li t-shirt setini (mult...icolor) sipariş verdim. Sipariş numaram 3143805837211783’tür. Ürün 2’li set olmasına rağmen tarafıma sadece beyaz olan t-shirt gönderildi, çizgili olan hiç gelmedi. Durumu müşteri...

Koton’un online mağazasından “uzun kollu çıkarılabilir suni kürk yaka oversize kısa kaşe kaban” ürününü 3.300 TL liste f...iyatı varken indirimle 2.050 TL’ye satın aldım. Bugün gelen SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim, ancak mesajda sadece iptal edildiği yazıyordu, herhangi bir gerekçe belir...

Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Ş...ubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL t...

Koton’dan 19 Şubat’ta verdiğim kumaş pantolon siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip mesajı geldi ancak ürün iki haf...tadır teslim edilmedi ve daha sonra kargonun kaybolduğu bilgisini aldım. Bu yaşanan ihmal ve gecikmeden dolayı mağdur oldum. Durumu öğrenmek için Koton müşteri hizmetleriyle görüş...

Koton’un online mağazasından yaptığım 3157898587816612 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur edili...yorum. Koton’un gönderdiği ürün defoluydu ve bunu görür görmez, hiç kullanmadan ve zaman kaybetmeden 19 Şubat 2026 tarihinde belirtilen prosedüre uygun şekilde kargo ile geri gönde...

Koton internet sitesinden satın aldığım kadın kırmızı kaban 28.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü düzenli olarak kull...anmama rağmen daha 3 ay dolmadan, Ocak 2026 itibarıyla üzerinde yoğun şekilde pütürcükler oluştu ve ürün kısa sürede yıpranmış bir görüntüye geldi. Bir kabanın bu kadar kısa sürede...

Trendyol üzerinden Koton markasına ait bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde bedeninin bana ...oldukça büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Pantolonu 842,49 TL ödeyerek aldım ve teslimat numaram 10224426993’tür. 23 Şubat tarihinde oluşturduğum iade ta...

9 Şubat 2026 tarihinde Koton online üzerinden “Nakışlı Fiyonk Detaylı Dik Yaka Triko Atlet (Renk: Bej, Beden: 9/10 Yaş)”... adlı ürünü sipariş ettim. Ödeme tutarı aynı gün hesabımdan çekilmesine rağmen, bugün 22 Şubat olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde 14 gündür “onayda” olarak gör...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Piazza Avm’deki Koton mağazasından 8684287909533 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Boyu... uzun olduğu için sadece paça boyunu biraz kestirerek birkaç kez (3–4 kere) giydim ve sonrasında dolaba katlayıp kaldırdım. Bir süre sonra pantolonu tekrar giymek istediğimde, dola...

Koton Bandırma mağazasından Kasım ayında bir mont aldım. Aldığım ilk mont bir ay içinde berbat bir hale geldi, üründe ci...ddi deformeler oluştu ve sağ olsunlar değişim yaptılar. Sonrasında bana verilen ikinci mont ise yeşil bir kaşe monttu ve şu an onu kullanıyorum. Yaklaşık geçen aydan beri bu ikinc...

19.02.2026 tarihinde saat 18:05 civarında bir arkadaşımla birlikte Antalya 5m Migros AVM içindeki Koton mağazasına gitti...m. Mağazanın ön kısmında kısa bir süre durduktan sonra iç tarafa geçtik, arkadaşım ürün bakmaya devam etti ve denemek için kabinlere yöneldi. Ben de arkasından o tarafa giderken, i...