to read complaints and reviews, or file yours.Koton Siparişlerim Onayda Kalıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Koton internet sitesi üzerinden 18 Haziran’da ve 23 Haziran’da iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 3265840385218474 ve 3270122293220151 olup, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın siparişlerim hâlâ gönderilmedi ve sistemde hâlâ onay aşamasında görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bilgiler verildi, hazırlanıyor ve gönderilecek denildi ancak somut hiçbir aksiyon alınmadı. Bugün tekrar aradığımda da siparişlerimle ilgili aslında herhangi bir işlem yapılmadığını, hiçbir aksiyon alınmamış bildirimlerimin ve siparişlerimin olduğu gibi durduğunu gördüm. Bu kadar oyalama ve bilgi kirliliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nasıl kurumsal hizmet anlayışı böyle... Siparişi teslim aldıklarım hala hazırlık görünen var geçmiş tarihte ürünü değiştirmeye götüremedim sistemsel yazılım hatanızı yıllardır düzeltemediniz bir türlü... Koton clup puanlarım eksi hanelerine düşüyor kaç defa düzeltme talep ettim çok yazık böyle bir marka ve kalite böyle yetersizlik yaşasın.
O kadar gün beklemişken artık siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şu bildirimleri zamanında dikkate alında buralara taşımayalım bildirimlerimizi sonuç bekliyorum...
Koton Kurumsal Şirketine İki Haftadır Göndermeyip Beklettiği Siparişi Gönderin Diye buradan Bildirim Gönderiyoruz Kalkmış İptal Talebiniz Alındı Diye İptal Ediyorsunuz Böyle Bir Talebim Olsa Zaten Onayda Siparişler Haftalardır İptal Etme Hakkım Zaten Var Sizin İşinize Gelen En Kolayı Bu da Ondan Kullanılan Koton Clup Puanlarını İade Edin Siz İptal Ettiniz Ben Siparişi Gönderin Diye İlettim. Koton Firması Siparişleri sırasına göre göndermeyince gelişi güzel çalışınca atladığı siparişlerin ürünleri bitmiş bu yüzden yetersizliğini iptal ederek çözüyor... Görsel ekledim siparişi gönderin diye talepte bulunduk siz iptal işlemini ben talep etmişimcesine işlem yapıyorsunuz bunun sorumluluğunu dahi dürüstçe üstünlenmiyorsunuz
