Koton Müşteri Hizmetleri

12 Haziran 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi... ve Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo dün itibarıyla şubeye ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Şubeye defalarca ...

16.06.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM Koton şubesinde Taç Free ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... Türkiye’ye pasaport ile değil, yabancı kimlikle giriş yapılmasına rağmen, mağazada Taç Free işleminin kimliğe tanımlanamayacağını, mutlaka pasaport gerektiğini söylediler. Durumu...

Koton’dan 3237066747818181 numaralı siparişim için aldığım toplam 7 ürünü, 8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile tek b...ir paket halinde eksiksiz şekilde iade ettim. İade sürecinde 4 ürünün iadesi onaylanırken, aynı pakette bulunan sarı mayo, siyah Preo etek ve beyaz straplez body için “paketten çık...

11.06.2026 tarihinde saat 19.30 sularında İzmit Yürüyüş Yolu üzerindeki Koton şubenizde kasa sırası beklemekteydim. Sıra... bende olmasına rağmen kasadaki personeliniz beni tamamen görmezden gelerek doğrudan arkamdaki müşteriden ürünlerini istemiştir. Sıranın bende olduğunu belirterek “Sıra bende” dedi...

Koton online mağazasından vermiş olduğum 3258237503620514 numaralı siparişim, ürünün en geç 5 gün içinde gönderilmesi ge...rekirken hiçbir gönderim yapılmadan iptal edildi. Müşteri olarak sizi tercih edip alışveriş yaptım ancak siparişimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini anlamlandıramıyorum. ...

Koton’un internet sitesi üzerinden cepli kruvaze uzun kollu düğmeli kısa kaşe mont siparişi verdim, daha sonra bu sipari...şi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3255710237514240 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Bu süreçte Koton müş...

Koton’dan online olarak verilen ve kız kardeşimin bana hediye olarak gönder...diği siparişim, Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak ...

Koton uygulaması üzerinden kapıda nakit ödemeli olarak 2 ürün sipariş ettim..., toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğenmediğim için 10 Haziran’da k...

Mayıs ayında WhatsApp üzerinden Koton tarafından bana “Koton Club puanınız 500 TL yüklendi, 2.000 TL ve üzeri alışverişl...erde kullanabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Uzun süredir Koton müşterisi olduğum için bu mesaj beni alışveriş yapmaya teşvik etti, ancak uygulamaya girdiğimde...

Koton online mağazadan verdiğim 3230068240728590 numaralı siparişimde bir elbise ve üç adet pantolon satın aldım. Elbise... beden olarak uygun olduğu için kullanacağım, ancak üç pantolon da beden olarak bana uymadı. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyor ve yalnızca deneme amaçlı giyildi, günlük kullanı...

Koton’dan çocuk giyim ürünleri sipariş ettim ve siparişim 04.06.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi. 08.06.2026 ta...rihinde kargonun Elazığ’a ulaştığını sistemden gördüm ancak hiçbir şekilde kapıma getirilmedi, dağıtıma da çıkarılmadı. Sipariş numaram 3250933732811223, Sürat Kargo takip bilgiler...

N11 üzerinden Koton mağazasından aldığım kıyafetler defolu çıktığı için iade talebinde bulundum. Ürünler geldiğinde defo...ları fark edince hemen geri gönderdim, ancak süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Önce kargonun mağazaya gitmediği söylendi, daha sonra ise kargonun aslında mağazaya ulaştığı öğrenildi...

Koton’un online mağazasından 24 Mayıs 2026 tarihinde 2026 dünya kupası baskılı t-shirt ve pamuklu cepli beli bağcıklı pa...ntolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin bayramdan önce, en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bayramdan sonra 2 hafta geçmesine rağmen sipa...

08.06.2024 tarihinde Koton’dan aldığım bir ürün karşılığında 189,99 TL tutarında iade çeki oluşturdum. Bu iade çekimi ku...llanabilmek için bugün Çanakkale Koton mağazasına gittiğimde, süresinin dolduğu gerekçesiyle çekimi kullanamayacağım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağaza yetkilisi...

26.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Koton mağazasından eşim için bir bayan tişörtü satın aldım. Ürünü yıkama talimatına ...tamamen uygun şekilde, ilk kez yıkadığımızda tişörtte renk atması oldu ve dikey çizgi şeklinde lekeler oluştu. Ürün ilk yıkamada bu hale geldiği için açıkça üretimden kaynaklı bir ...

6 Haziran tarihinde Koton üzerinden verdiğim online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamas...ına bile geçmedi. 4 gündür sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram 3255489151213244’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin 1-5 iş günü içinde tes...

3 Haziran’da Koton’un internet sitesi üzerinden kendi hesabımla bir sipariş... verdim. Sipariş numaram 3252790121436419, banka kartımla 795 TL ödeme yapt...

Yaklaşık 20 gün önce Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3242192088913915 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmed...i. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez a...

Koton’dan internet üzerinden verdiğim 3254284309019289 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket o...lmadan sistemde bekliyor. Teslim edilmesi gereken süreyi fazlasıyla geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla arayarak duru...