to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu
19 Haziran 2026 tarihinde Koton online üzerinden 3265980855129714, 3266505675533275 ve 3266516037013920 numaralı siparişlerle 2 pijama takımı, 1 t‑shirt ve 1 şort satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve bugün, 30 Haziran 2026 tarihinde, hiçbir talebim olmamasına rağmen tüm ürünlerim için “iade talebiniz alınmıştır” denilerek siparişlerim iptal edildi.
Benim herhangi bir iptal veya iade talebim olmadığı halde ürünlerimin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, stok durumu olmadığı için mecburi iade yapıldığını söyledi. Eğer gerçekten stok yoksa, neden ürünler satıştaydı, neden sipariş verdiğim anda iptal edilmedi ve neden 11 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan beni beklettiniz? Bunun açıklamasını istiyorum.
Ayrıca ödediğim tutar kartıma hâlâ iade edilmedi. Hem 11 gün boyunca ürünlerimi ve kargo bilgisini bekledim, hem de sonunda haberim olmadan iptal edilip ücret iadesi de yapılmadı. Ben ücret iadesi değil, öncelikle ürünlerimin temin edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünler temin edilemiyorsa, kartımla yaptığım ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
