Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor

Koton mobil uygulaması üzerinden 18 Haziran tarihinde vermiş olduğum 3265775179718119 numaralı siparişim yaklaşık 7 gündür “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir şekilde kargoya verilmiyor. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte dün ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, yoğunluk ve aciliyetlerden kaynaklı aksaklıklar yaşandığı söylendi ancak bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum çünkü siparişimle ilgili somut bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Koton’dan daha önce yaptığım alışverişlerde hiç böyle bir sıkıntı yaşamamış olmama rağmen bu siparişte yaşadığım gecikme beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.