Koton’da Renk Atan Tişörtlerin Değişim Sonrası Ürün Bulunamaması Ve İade Talebi

Antalya Manavgat’taki Koton mağazasından yaklaşık bir ay önce iki adet siyah t-shirt satın aldım. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra her ikisinde de ciddi derecede renk atma sorunu yaşadım ve siyah boya pantolonlarımı bulaşmaya başladı.

Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçip ürünleri değişim için teslim ettim, ürünler değişim onayı aldı. Ancak yaklaşık bir aydır aynı model ve aynı renkte siyah tişörtü hiçbir Koton mağazasında bulamıyorum. Her gittiğimde “haftaya ürün gelecek, o zaman gelin” deniyor fakat gittiğimde yine ürün olmuyor ve süreç sürekli erteleniyor.

Müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak onlar da beni tekrar mağazaya yönlendiriyor, mağaza ise her seferinde daha sonra gelmemi söyleyerek somut bir çözüm sunmuyor. Ürünlerimde üretim kaynaklı bir sorun olduğu zaten kabul edilmiş olmasına rağmen bir aydır mağduriyetim giderilmiyor.

Aynı ürüne ulaşamadığım için artık ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.