Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Şort Şikayetim

Koton online mağazasından erkek şort satın aldım. Ürünü alırken teslimat süresi olarak 5 iş günü bilgisi verildi ancak siparişim tam 9 gün sonra elime ulaştı. Teslimatta yaşanan bu ciddi gecikmenin yanı sıra ürün kusurlu çıktı. Şortun bel kısmında belirgin bir dikiş hatası var ve kemer bölgesi yamuk dikilmiş durumda.

Ürünüm kargoya bile verilmeden önce defalarca müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin acil olduğunu, bir an önce kargoya verilmesi gerektiğini belirttim ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz olması ve buna rağmen geç ve kusurlu ürün gönderilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Sipariş numaram: 3269878443720581.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, kusurlu ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.