Kullanılmamış Çocuk Pantolonu İçin İade Reddi Ve Esnek Olmayan Müşteri Hizmeti

Koton’un internet sitesinden hediye olarak bir çocuk pantolonu satın aldım. Ürün hediye olduğu için denememiz gecikti ve maalesef olmadı. Sipariş numaram 3233929807185576’dır. Ürün hiç kullanılmadığı halde iade süresinin 30 gün olduğunu ve bu sürenin yaklaşık 18 gün kadar geçtiğini sonradan fark ettim. Ürünün etiketini hediye olduğu için çıkardık ancak ürün kesinlikle kullanılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, E*** Hanım hiçbir şekilde iade alınamayacağını söyledi. Ürünün kullanılmamış olmasına ve yalnızca hediye olduğu için geç denenmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış durumdaki bu çocuk pantolonu için istisna tanınarak iademin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.