Koton Ve Sürat Kargo'dan Çocuk Ürünlerinin Teslim Edilmemesi

23 Haziran 2026 tarihinde Koton’dan 4 ayrı ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz şekilde kargolanıp elime ulaştı ancak kız çocuk eteği ve erkek çocuk şortu bir türlü kargoya verilmedi. 29 Haziran’da erkek çocuk şortu hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi, kız çocuk eteği ise Sürat Kargo’ya verildiği bilgisi görünüyor fakat o tarihten bu yana ne bir mesaj aldım ne de ürün tarafıma teslim edildi.

Toplamda 4 ürün için 938 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3269497162813386’dır. Hem Koton hem de Sürat Kargo çağrı merkezleri ile defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik olan kız çocuk eteğinin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin Koton ve Sürat Kargo tarafından birlikte koordine edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.