Koton’da 23 Günlük Sipariş Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

14 Haziran’da Koton’un online sitesi üzerinden 1–5 gün içinde adrese teslim edileceği belirtilen bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim gönderilmedi.

Sipariş numaram 3262470241931741’dir. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma özür dilenerek siparişimin hemen kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın herhangi bir hareket olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo süreci başladı.

Bu kadar uzun bir bekleme süresini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.