Koton’da Sipariş Gönderildi Diye Gösteriliyor, Ancak Kargo Çıkmadı Ve İade Bekleniyor

23 Haziran’da Koton’un internet sitesinden 7 parça kıyafet siparişi verdim. 3269807095123573 numaralı bu siparişimin durumunda sistemde “gönderildi” yazmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Ürünlerin kargoya verilmemesi üzerine Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim fiilen kargoya verildi.

Siparişim için kredi kartı ile yaklaşık 6000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.