Stokta Görünen Şort Siparişi İptal Edildi, Kargo Gönderileceği Söylendi

Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim sipariş, stokta ürün görünmesine rağmen kendi kendilerine iptal edildi. 3 Temmuz 2026 tarihinde 3271171214014463 numaralı siparişimle bir şort satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde ürün hâlâ stokta gözüküyordu, buna rağmen daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenince Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak buna rağmen sipariş iptal edildi ve verilen bilgiyle yaşanan süreç birbiriyle çelişti. Stokta görünen bir ürünün iptal edilmesi ve ardından “kargoya verilecek” denilip yine de gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Beklentim, iptal edilen şort ürünümün stokta göründüğü şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme hatasının da açıklanmasıdır.